lb 18 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

lb 18 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য অপরিহার্য। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্য রয়েছে এবং আমরা কখনো অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় সম্পর্কিত তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনার নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। বয়স যাচাই ও কেওয়াইসি (KYC) প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে সরকারি পরিচয়পত্রের একটি কপি প্রদান করতে হতে পারে। এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। lb 18 নিশ্চিত করে যে পরিচয় সম্পর্কিত সকল নথি সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষ এতে প্রবেশ করতে পারে না।

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

আপনি যখন lb 18 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী নম্বর সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে। একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক ডিভাইস ব্যবহারের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা হয় না।

স্থানীয় পেমেন্ট ও BDT লেনদেন তথ্য

আমানত ও উইথড্রয়ালের সময় আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের পরিমাণ (টাকা/BDT), মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (যেমন bKash, Nagad, Rocket) এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য রেকর্ড করা হয়। সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না। লেনদেন তথ্য শুধুমাত্র আর্থিক যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। lb 18 বাংলাদেশের প্রচলিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোকে সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে পরিচালনা করে।

ব্যবহারের তথ্য ও অ্যাক্টিভিটি লগ

আপনি প্ল্যাটফর্মে কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন, কোন বোনাস ব্যবহার করেছেন এবং বেটিং ইতিহাস সম্পর্কিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়। এই তথ্যগুলো দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে এবং সম্ভাব্য সমস্যাজনক প্যাটার্ন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। একই সাথে এই তথ্য আপনার জন্য আরও প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন তৈরিতেও ব্যবহৃত হয়। ব্যবহারের তথ্য কখনো আপনার পরিচয় প্রকাশ করে এমনভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

lb 18 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি, তাই প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্র নিচে পরিষ্কারভাবে ব্যাখ্যা করা হলো। ব্যবহারকারীর সম্মতি ছাড়া কোনো তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া: জমা, উইথড্রয়াল এবং বোনাস প্রদানের জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের প্রয়োজনীয়তা পূরণ এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলার জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন এবং সমস্যা দ্রুত সমাধান করার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদানের জন্য।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: পরিষেবার মান বাড়াতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা দ্রুত চিহ্নিত করতে।

lb 18 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। প্রতিটি তথ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার নীতি অনুসরণ করি এবং উদ্দেশ্য পূরণ হলে তথ্য মুছে ফেলার ব্যবস্থা রাখি।

lb 18 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। এই শেয়ারিং সবসময় একটি বৈধ উদ্দেশ্যের ভিত্তিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হয়। নিচে এই ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ স্থানীয় মোবাইল ব্যাংকিং এবং আন্তর্জাতিক পেমেন্ট গেটওয়ে পরিষেবাদাতারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান। এই তথ্য শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মধ্যেই সীমাবদ্ধ থাকে।
• পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা: কেওয়াইসি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত পরিচয় যাচাই পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে পরিচয়পত্রের তথ্য পাঠানো হতে পারে। এই সংস্থাগুলো কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• নিয়ন্ত্রক ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিচালনায় নিযুক্ত বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত পরিমাণ তথ্যে প্রবেশাধিকার পেতে পারেন, তবে তারা সেই তথ্য নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

উপরোক্ত ক্ষেত্র ছাড়া lb 18 অন্য কোনো পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করে না। যেকোনো শেয়ারিংয়ের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষও একই মানের ডেটা সুরক্ষা নীতি মেনে চলে। তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ারিং সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

lb 18 - এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার সংরক্ষণ করেন। আমরা এই অধিকারগুলোকে সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো বর্ণনা করা হলো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর lb 18 সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবে। কিছু ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই করার পরেই অনুরোধ কার্যকর করা হবে, যা আপনার নিজের সুরক্ষার জন্যই প্রয়োজনীয়।